چه کسانی به خدمات بهداشت عمومی دسترسی دارند و تحت چه شرایطی؟
برای دسترسی به خدمات بهداشت عمومی در بیمارستان‌های یونان در موارد اضطراری پزشکی، نیازی به شماره بیمه اجتماعی (PAYYPA یا AMKA) ندارید و همچنین لازم نیست مدارک قانونی داشته باشید! همچنین برای مراقبت‌های اضطراری پزشکی نیازی به پرداخت هزینه نیست! با این حال، اگر بدون مدرک قانونی باشید، همیشه این ریسک وجود دارد که کارکنان بیمارستان شما را به پلیس معرفی کنند، هرچند این امر رایج نیست.
برای تماس با آمبولانس در مواقع اضطراری پزشکی، شماره ۱۶۶ را بگیرید و آماده باشید که اطلاعاتی درباره آدرس محل بیمار، نام، نام خانوادگی و سن/جنسیت فرد و توضیح کوتاهی از وضعیت اضطراری پزشکی (مثلاً تب، تشنج، درد زایمان، درد قلب، مشکلات تنفسی، آسیب و غیره) ارائه دهید. بهتر است فرد تماس‌گیرنده به زبان یونانی یا انگلیسی صحبت کند. اگر در اردوگاه زندگی می‌کنید، به کارکنان اطلاع دهید و از آن‌ها بخواهید تماس را برقرار کنند. آماده باشید که یک نفر همراه بیمار باشد که به یونانی یا انگلیسی صحبت کند و به یاد داشته باشید که بازگشت او بعد از درمان یا بستری شدن به عهده خودش خواهد بود (مثلاً با وسایل حمل و نقل عمومی). همچنین فراموش نکنید کارت پناهندگی یا مجوز اقامت خود و هر مدارک پزشکی قبلی بیمار را همراه داشته باشید. توجه داشته باشید که پس از دریافت مراقبت اضطراری پزشکی، معمولاً مدارک پزشکی به بیماران داده نمی‌شود.
برای معاینات، درمان و درمان‌های منظم در بیمارستان‌های عمومی (غیر از موارد اضطراری)، تنها در صورت داشتن شماره بیمه اجتماعی (PAAYPA/AMKA) می‌توانید دسترسی داشته باشید. این شماره پس از ثبت درخواست پناهندگی به صورت موقت (PAAYPA) ارائه می‌شود و نیاز به کارت پناهندگی دارید. وقتی به عنوان پناهنده شناخته شدید، PAAYPA شما طی یک ماه غیرفعال می‌شود و باید از صندوق ملی تأمین اجتماعی (EFKA) درخواست کنید تا شماره PAAYPA شما به AMKA تبدیل شود.
توجه! از اوایل ۲۰۲۴، دریافت AMKA به یک مشکل بزرگ تبدیل شده است و تنها به کسانی داده می‌شود که مدرک اشتغال فعلی یا آینده ارائه دهند. تا ژوئن ۲۰۲۵، این مشکل همچنان حل نشده است.
خدمات بهداشت عمومی برای بیماران بیمه‌شده رایگان است! تنها در چند مورد، برخی آزمایش‌ها ممکن است هزینه داشته باشند. بررسی نسخه الکترونیکی که پزشک به شما می‌دهد، برای اطلاع از هزینه‌های احتمالی ضروری است.
با داشتن شماره PAAYPA یا AMKA می‌توانید برای رزرو وقت در بیمارستان‌های عمومی با شماره ۱۵۳۵ و برای بیمارستان‌های کوچک‌تر (PEDY) با شماره ۱۴۸۸۴ تماس بگیرید. باید به یونانی صحبت کنید تا دستورالعمل سیستم تلفنی را دنبال کنید یا مستقیماً با یک کارمند صحبت کنید! بیمارستان‌های بزرگ معمولاً تجهیزات فنی و پرسنل متخصص بیشتری دارند و اغلب ترجمه فراهم می‌کنند، هرچند همیشه مترجم در دسترس نیست و همه زبان‌ها ارائه نمی‌شوند. بیمارستان‌های کوچک‌تر معمولاً وقت‌های سریع‌تری ارائه می‌دهند اما خدمات ترجمه ندارند. باید همراه خود فردی داشته باشید که یونانی صحبت کند.
کودکان تا سن ۱۳ سال در بیمارستان‌های کودکان درمان می‌شوند و از ۱۴ سال به بعد در بیمارستان‌های عادی. بیمارستان‌های بزرگ همچنین دارای مددکار اجتماعی هستند که در صورت نیاز می‌توانند کمک کنند. اگر با یک مددکار اجتماعی معرفی شدید، نام و شماره تماس او را بخواهید تا پس از ترک بیمارستان بتوانید در تماس بمانید.
اگر در اردوگاه زندگی می‌کنید، پزشکان، پرستاران و روان‌شناسان سازمان ملی بهداشت عمومی (EODY) مراقبت اولیه پزشکی برای ساکنان ارائه می‌دهند. معمولاً خدمات پزشکی بسیار پایه‌ای است و داروی کمی ارائه می‌شود. نیازهای پزشکی خود را به پزشک اطلاع دهید و برای ارجاع به بیمارستان عمومی برای معاینات تخصصی و تجویز دارو درخواست دهید. پزشک وقت شما را در بیمارستان مشخص می‌کند و تاریخ، ساعت و آدرس را به شما می‌دهد. اگر اردوگاه شما اتوبوس دارد، درخواست بلیط کنید تا بتوانید به وقت پزشکی برسید. بسیاری از زنان مشکلاتی مانند هزینه‌های حمل و نقل، مشکلات جهت‌یابی و نبود مترجم گزارش می‌دهند. با وجود این مشکلات، سعی کنید در قرارهای بیمارستانی شرکت کنید و مدارک پزشکی خود را ایمن نگه دارید.
کمک پزشکی تخصصی رایگان همچنین توسط NGOهای مختلف ارائه می‌شود. مراجعه به این NGOها می‌تواند مفید باشد، به ویژه اگر دسترسی به سیستم بهداشت عمومی ندارید، مدارک معتبر ندارید و یا شماره بیمه اجتماعی شما فعال نیست. نسخه‌های دارو با شماره بیمه اجتماعی صادر می‌شوند و به صورت چاپی تحویل شما داده می‌شوند. همیشه از نسخه‌های خود عکس بگیرید.
توجه! هر معاینه پزشکی بهترین نتیجه را دارد اگر تمام اطلاعات مربوطه را با پزشک به اشتراک بگذارید. هنگام ملاقات، علائم، مدت زمان ابتلا، زمان‌ها و شرایط بروز علائم و دفعات آن را توضیح دهید. اگر قبلاً تشخیص پزشکی دارید، نشان دهید و اگر فرزند دارید، دفترچه واکسیناسیون او را همراه داشته باشید.
توجه! از زمان پاندمی کرونا محدودیت‌هایی در تعداد همراهان هنگام ملاقات پزشکی وجود دارد. در بسیاری موارد، نمی‌توانید کودکان خردسال خود را همراه بیاورید. پیش از ملاقات، مکان امنی برای کودکان پیدا کنید.
توجه! سلامت شما همیشه اولویت دارد. اگر ممکن است، سلامت خود را بر شرم یا مسائل دیگر اولویت دهید و کمک برای بهترین گزینه مراقبت پزشکی بگیرید.
توجه! پزشکان موظف به حفظ سلامت شما هستند و هدفشان ارائه بهترین مراقبت است. اگر توصیه به درمان فوری یا عمل جراحی شد، تردید نکنید و در صورت امکان نظر دوم پزشک را بگیرید.
توجه! هنگام مهاجرت به کشور دیگر اتحادیه اروپا، مدارک پزشکی یونان را همراه داشته باشید تا دسترسی سریع‌تر به مراقبت پزشکی داشته باشید.
حقوق زنان در دریافت مراقبت‌های پزشکی
به طور کلی، شما تصمیم می‌گیرید که آیا نیاز به دیدن پزشک دارید و چه درمانی مناسب است. می‌توانید درخواست پزشک زن کنید، اما همیشه پزشک زن موجود نیست و ممکن است وقت انتظار طولانی شود.
شما تصمیم می‌گیرید چه کسی و چگونه می‌تواند بدن شما را لمس کند. در معاینات پزشکی، پزشکان همیشه حساس به تفاوت‌های فرهنگی یا مسائل شخصی نیستند، اما برای معاینه صحیح باید با دستورالعمل‌های معقول پزشک همکاری کنید. ممکن است برای کوتاه‌مدت نیاز باشد بخشی از بدن خود را برهنه کنید.
اگر باردار هستید، چه کار کنید؟
اگر فکر می‌کنید یا می‌دانید باردار هستید، انجام تمام معاینات پزشکی ضروری و پیروی از توصیه‌های پزشک/مامای خود برای سلامت شما و نوزادتان حیاتی است. مراقبت‌های پس از زایمان نیز مهم هستند.
اگر بدون مدارک قانونی هستید، هنوز می‌توانید در بیمارستان‌های عمومی در موارد اضطراری درد زایمان یا مشکلات پزشکی مرتبط با نوزاد یا مشکلات پس از زایمان دسترسی داشته باشید. همچنین می‌توانید به NGOهای تخصصی مانند AMURTEL یا پزشکان بدون مرز مراجعه کنید. معاینات منظم در بیمارستان‌های عمومی با شماره بیمه اجتماعی فعال (PAAYPA یا AMKA) امکان‌پذیر است.
ابتدا به پزشک زنان یا ماما مراجعه کنید تا بارداری شما تایید شود، هفته‌های فعلی بارداری و تاریخ تقریبی زایمان ثبت شود و اطلاعات مربوط به سلامت شما و نوزاد یا ریسک‌های احتمالی ارائه شود. معمولاً مکمل‌هایی مانند آهن و فولیک اسید تجویز می‌شود و سونوگرافی‌های منظم انجام می‌شود.
نزدیک به موعد زایمان، پزشک یا ماما بیمارستان شیفت آن ماه را بررسی می‌کند. در اولین علائم زایمان، شماره ۱۶۶ را بگیرید و اگر ممکن است فردی همراه باشد که یونانی یا انگلیسی صحبت کند. در غیر این صورت، داشتن برگه‌ای با اطلاعات پایه درباره هفته‌های بارداری و هر گونه مشکل پزشکی مفید است. همه مدارک پزشکی خود را همراه داشته باشید. بستگی به وضعیت سلامت شما و نوزاد، معمولاً ۲-۴ روز بستری خواهید شد.
توجه! پس از زایمان، پزشکان و پرستاران دستورالعمل‌های مراقبت از نوزاد و خود شما را ارائه می‌دهند. اگر مترجم در دسترس نیست، بدانید که مراقبت از بند ناف نوزاد روزانه ضروری است: دستان خود را بشویید، ضدعفونی‌کننده و پانسمان استریل استفاده کنید و خشک کنید. در صورت مشاهده قرمزی، تورم یا ترشح، به پزشک یا پرستار نشان دهید.
توجه! اگر بی‌خانمان باشید و در یونان زایمان کنید، مددکاران اجتماعی موظفند منافع کودک را رعایت کنند و کودک را به طور موقت به یتیم‌خانه بسپارند تا محل اقامت ایمن پیدا کنید. حق دارید بدانید فرزندتان کجا نگهداری می‌شود و اجازه ملاقات درخواست کنید. در این مورد، از NGO کمک بگیرید.
توجه! شما حق تصمیم‌گیری درباره بارداری خود را دارید. اگر قصد خاتمه بارداری دارید، دسترسی به سقط قانونی و ایمن دارید. سقط در یونان در ۱۲ هفته اول بارداری رایگان است، در صورت وجود ناهنجاری شدید جنین تا ۲۴ هفته و در موارد تجاوز یا سوءاستفاده تا ۱۹ هفته امکان‌پذیر است.
اگر قربانی ختنه زنان (FGM) هستید، از کجا کمک بگیرید؟
ختنه زنان شامل هرگونه بریدن یا آسیب به اندام تناسلی خارجی زنانه به دلایل غیر پزشکی است. در یونان و سایر کشورهای اتحادیه اروپا، هر شکل آن نقض حقوق بشر محسوب می‌شود و در قانون پناهندگی به عنوان «آسیب‌پذیری» شناخته می‌شود. انجام آن جرم است.
اگر دچار FGM شده‌اید، ممکن است مشکلات ادراری، عادت ماهانه، بافت اسکار، کیست، عفونت‌های مکرر، ناباروری و مشکلات روانی داشته باشید. همچنین ممکن است در رابطه جنسی و زایمان مشکلات ایجاد شود.
در صورت مشاهده چنین مشکلات یا نیاز به اطلاعات و درمان، با پزشک مشورت کنید و برای وقت ملاقات با یک پزشک زنان (زن) به NGOهایی مانند پزشکان بدون مرز در آتن مراجعه کنید که ترجمه در بسیاری از زبان‌ها ارائه می‌شود.
از کجا می‌توان کودک خود را واکسینه کرد؟
اگر کودک شما شماره بیمه اجتماعی (PAAYPA یا AMKA) دارد، می‌تواند واکسیناسیون را در بیمارستان‌ها و مراکز پزشکی عمومی دریافت کند. واکسیناسیون همچنین در مراکز مادر-کودک و برخی NGOها ارائه می‌شود.
توجه! از شما خواسته می‌شود دفترچه واکسیناسیون کودک را نشان دهید. هر دفترچه‌ای از کشور مبدا، کشور محل اقامت موقت یا یونان همراه داشته باشید. اگر دفترچه ندارید، از شما سوال می‌شود که آیا کودک قبلاً واکسینه شده و آخرین زمان آن چه زمانی بوده است. این به پزشکان کودک کمک می‌کند از تزریق دوباره جلوگیری کنند. در صورت عدم ارائه مدرک، به NGO مراجعه کنید. اگر پزشکان اردوگاه برای کودک شما وقت رزرو می‌کنند، سعی کنید در همان بیمارستان وقت‌ها برگزار شود. همچنین همراهی فردی برای ترجمه مفید است.
اگر در اردوگاه زندگی می‌کنید، سازمان بهداشت ملی (EODY) پزشک ارائه می‌دهد. همچنین می‌توانید با NGOهای پزشکی تماس بگیرید (https://w2eu.info/en/countries/greece/contacts).