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1 - Les contacts nationaux
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Hébergement
En France il est très difficile de trouver un hébergement. Si vous avez besoin d’un hébergement d’urgence, vous pouvez essayer d’appeler le numéro suivant : 115
Il faut appeler plusieurs fois par jours, donner votre identité et votre date de naissance, tous les jours pour espérer avoir une place. Attention, il y a très peu de places donc l’hébergement n’est pas garanti et souvent pour une courte durée. Attention, souvent les services ne parlent que français (et anglais parfois). Ce service est organisé par l’État français.
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Urgences médicales
Le numéro d’urgence dans toute l’Europe est le 112.
Si vous avez un problème de santé grave, n’hésitez pas à vous rendre aux Urgences de l’hôpital le plus proche, c’est gratuit et ouvert à tous et toutes.
(Vous trouverez plus d’information dans la section “santé”) -
Pour les femmes
Si vous avez des problèmes ou des questions sur la contraception, la grossesse, l’avortement, les maladies, pour faire un test HIV, etc… vous pouvez trouver l’association la plus proche de chez vous :
Planning familial : https://www.planning-familial.org/frLe numéro 3919 est un numéro qui écoute, informe et oriente les femmes victimes de violences, ainsi que les témoins de violences faites à des femmes.
Si vous souhaitez du soutien dans vos démarches, vous pouvez contacter le Réseau pour l’autonomie des femmes exilées : https://rajfire.fr/contact-soutien/
(Vous trouverez plus d’information dans la section “genre”) -
Informations et contact : soutien administratif et juridique
Pour recevoir des conseils juridiques, vous pouvez prendre contact avec l’association “LA CIMADE”. Cette association est présente dans de nombreuses villes de France. Vous trouverez le bureau le plus proche de chez vous sur le lien suivant (français uniquement) : https://www.lacimade.org/regions/
Sur ce site (français uniquement), vous trouverez aussi les permanences de soutien juridique et administratif aux personnes en situation d’exil : https://www.gisti.org/spip.php?article1506
Si vous souhaitez des informations plus précises concernant le droit des étrangers, vous trouverez toutes les ressources nécessaires sur ce site (français uniquement) : https://www.gisti.org/
Les informations qui apparaissent sur les guides du Watizat sont également de qualité et mises à jour tous les mois. Vous pouvez y accéder ici : https://watizat.org/ (accessible en plusieurs langues).
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Sites et guides pour trouver des contacts partout en France
Sur ces sites vous pourrez trouver des contacts d’associations qui peuvent vous être utiles dans la ville où vous vous trouvez :
Sur ces sites, indiquez le nom de la ville où vous rechercher des contacts et ensuite prenez les contacts qui vous sont nécéssaires selon les besoins.
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2 - Les contacts aux frontières
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2.1. Frontière terrestre franco-italienne
Pour toute information sur cette zone frontalière, vous pouvez accéder au site : https://borderguide.info/fr.
Certaines informations vous seront utiles.Tout au long de la frontière les contrôles de la police sont nombreux et peuvent être violent. Si vous êtes contrôlés, la police peut vous ramenez en Italie. Si vous souhaitez demander l’asile dites le. Au poste de police vous avez le droit de demander un interprète, un avocat et un médecin. Si vous êtes mineurs, dites bien à la police que vous l’êtes, ils devront alors vous laisser rentrer en France.
En arrivant en France depuis l’Italie, voici les principaux contacts :
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Nice / Menton
A la frontière depuis l’Italie jusqu’à Nice, la présence policière est très forte.
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Association : La Cimade
But : Soutien juridique et administratif pour personnes étrangères
Tél : 07 57 47 91 33 et 06 13 09 92 01
Adresse : 8 rue Jean-Marc Cathala : 13002 Marseille
Courrier : nice@lacimade.org -
Association : Relier Menton
But : Porter assistance aux personnes en difficulté (nourriture, vêtements, mobilité…) pour une vie décente. L’associaton peut aider lors de l’arrivée sur le territoire.
Adresse : 39 avenue Félix Faure 06500 Menton
Contact : 06 50 15 34 03 / sidomenton@hotmail.com
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Val De Roya
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Association : Roya Citoyenne
But : Promouvoir une intercommunalité de la Roya. Contact : https://www.facebook.com/royacitoyenne/ (prenez contact sur facebook) ou sur le site directement : http://www.roya-citoyenne.fr/contact/
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Association : Emmaus Roya
But : agriculture solidaire, locale & paysanne. Quelque place d’hébergement peuvent être proposé au sein de cette communauté. Adresse : 841 Chem. de Veïl 06540 Breil-sur-Roya France
Contact : emmausroya@gmail.com
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Briançon
Briançon est le point d’entrée en France depuis Oulx / Clavière. C’est une région très montagneuse avec des hautes montagnes. En hiver il y a beaucoup de neige. La présence policière est forte.
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Présence en montagne
Aide en cas d’urgence en montagne du côté français :
- 112 : numéro d’urgence (secours en montagne)
- 0033 (0) 7 44 17 56 77 : numéro actif certains soirs mais pas tous les soirs, de 18h30 à minuit. Apporte une aide dans la mesure du possible si vous êtes en difficulté en montagne (faim, soif, blessure légère, et autres situations problématiques). Vous pouvez appeler ce numéro uniquement si vous êtes en France.
- Vous pouvez parfois trouver des personnes dans la montagne du côté français qui peuvent vous aider (fournir de l’eau, de la nourriture, vous guider une fois arrivé en France…).
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Association : Refuges Solidaire
But : Dortoir / Nourriture / Toilettes / Douches / Premiers secours / Information juridique.
Lieu géré par une association où les personnes peuvent dormir et se reposer pendant quelques jours (60 places), il y a aussi des médecins à l’intérieur qui peuvent fournir des soins de santé. Ouvert tous les jours et toutes les nuits. Il y a également un “point info” qui donne accès à des informations juridiques, administratives et sociales. Un autre association (Tous Migrants) est active pour les questions de plaidoyer et répertorie les violences policières.
Adresse : 34 route de Grenoble 05100 Briançon
Contact : https://www.facebook.com/RefugeSolidaire/ -
Association : MAPEmonde
But : soutien administratif et juridique pour personnes étrangères habitant dans cette région.
Adresse : 35 Rue Pasteur 05100 Briançon
Contact : contact.mapemonde@gmail.com
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Gap
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Association : Cimade / Réseau Hospitalité
But : soutien juridique et administratif
Horaire des permanences : Mercredi de 15h30—17h
Adresse : salle Dumart - avenue du Commandant Dumont 05000 Gap
Contact : 06 76 70 59 73 / hautes-alpes@lacimade.org
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Grenoble
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Association : Cimade
But : permanence juridique et administrative pour mineurs
Adresse : Maison des associations 6 rue Berthe de Boissieux 38000 Grenoble
Contact : 04 76 50 16 39 -
Association : ADA
But : Accompagnement des demandeurs d’asiles dans les démarches administratives, juridiques et aide pour les transports
Adresse : 5 Rue de l’Ancien Champ de Mars 38000 Grenoble
Contract : accueil@ada-grenoble.org / 04 76 50 24 06
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2.2. Frontière terrestre franco-espagnole
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Côté Basque (BAYONNE)
Toutes les associations présentes sont recensées sur ce site : https://etorkizuna-pb.eus/associations/
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Association / Lieu : PAUSA (géré par la Mairie)
But : centre d’accueil d’urgence à Bayonne
Adresse : 18 Quai de Lesseps 64100 Bayonne -
Association : Collectif DIAKITE
But : aide aux migrant.e.s présent place des Basques à Bayonne
Horaires : distributions samedi et dimanche après-midi au Gaztexte
Adresse : 8 rue Ste Ursule 64100 Bayonne
Contact : collectifdiakite@gmail.com -
Association : Cimade
But : information et accompagnement à l’accès aux droits des personnes étrangères
Adresse : 26 rue Sainte Catherine 64100 Bayonne (mardi) / 2 rue des fermes 64700 Hendaye
Contact : 0670873781 (jeudi) / 0757405411 (mardi)
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Côté Catalan (PERPIGNAN)
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Association : Asti 66
But : accueil juridique et administratif, accompagnement social, participation aux initiatives citoyennes…
Adresse : Place de l’huile 66000 Perpignan
Contact : 04 68 62 01 46 / asti.perpignan@gmail.com -
Association : Cimade
But : Accompagnement social et juridique, Cours de français. Permanence les mardi, mercredi et vendredi 15h00 à 18h00
Adresse : 59 rue de la Lanterne 66006 Perpignan
Contact : 09 72 39 94 88 / pyrenees-orientales@lacimade.org
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2.3. Frontière maritime franco-britannique
Si vous êtes présent à cette frontière et que vous avez besoin d’assistance en mer lors de la traversée vous pouvez appeler le téléphone d’alarme :
- +334 86 51 71 61 (alarmphone). Cette ligne ne permet pas le sauvetage, mais une alarme. Appelez toujours le 112 en premier. Vous devez savoir où vous vous trouvez.
- Plus d’informations (concernant la météo et comment trouver sa localisation ) est accessible en plusieurs langues sur le site : https://alarmphone.org/en/safety-at-sea/channel/.
Attention car à cette frontière, et dans toutes les villes, les gares et dans la rue, la présence policière est très importante. Il est possible que la police vous arrête pour demander votre identité. Si vous n’avez pas de papiers vous serez emmené au poste de police. Dans ce cas, vous avez des droits (demander un avocat, un médecin, un interprète) et la police doit vous expliquer pourquoi vous êtes arrêtés. Vous trouverez plus d’informations sur ce que vous pouvez faire si vous êtes arrêté, dans la section : rétention.
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Calais
À votre arrivée, essayez de vous rendre à la table d’information du centre de jour du Secours Catholique pour vous orienter. Une partie du centre est réservé aux femmes. Si vous arrivez la nuit, vous pouvez contacter :
- Utopia56 (+ 33 7 53 91 85 96) pour vous orienter. Leur équipe est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Guide du nouvel arrivant à Calais: lc.cx/calais
Sur ce guide il y a des informations sur toutes les associations et tous les services à Calais, y compris les heures d’ouverture, les lieux et les numéros de contact ; ce guide est publié tous les mois dans plusieurs langues. Informations sur l’accès à la nourriture, à l’eau, aux articles non matériels, aux douches, à la recharge des téléphones, aux soins de santé et aux premiers secours, à l’aide juridique et à l’information. Tous les services sont gratuits, vous n’avez pas besoin d’argent ni de papiers.
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Association : Centre de jour du Secours Catholique
Association : Centre de jour du Secours Catholique
But : Tout le monde est le bienvenu pour prendre une tasse de thé ou de café, recharger son téléphone, obtenir des informations et discuter. Vous pourrez rencontrer d’autres associations telles que La Croix Rouge (premiers soins), France terre d’asile et ECPAT (mineurs) et La Cimade (soutien juridique). Il existe également un espace dédié aux femmes et aux familles. Ouvert tous les après-midi de la semaine en principe, vérifiez dans le Guide des Nouveaux Arrivants les horaires d’ouvertures.
Adresse : 39 Rue de Moscou, 62100 Calais -
Association : Utopia56 Calais
But : Disponible de jour comme de nuit. Vous devez savoir où vous vous trouvez. Ils peuvent vous emmener à l’hôpital, vous aider à appeler un hébergement d’urgence, aider les mineurs à s’informer et à s’héberger et donner des informations. Cette équipe n’est disponible qu’à Calais. Contact : + 33 7 53 91 85 96 (Whatsapp)
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Dunkerque / Grande-Synthe
Il y a un camp informel, avec accès à des services limités. Il n’y a pas d’infrastructure formelle ni d’organisations mandatées par l’Etat. L’emplacement du camp est indiqué dans le guide des nouveaux arrivants de Grande-Synthe.
Guide des nouveaux arrivants de Grande-Synthe/Dunkerque :
Informations sur toutes les associations et tous les services de Grande-Sythne, y compris les heures de distribution ; publié mensuellement en plusieurs langues. Informations sur l’accès à la nourriture, à l’eau, aux biens matériels (habits, etc.), à la recharge des téléphones, aux soins de santé et aux premiers secours. Tous les services sont gratuits, vous n’avez pas besoin d’argent ni de papiers.
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Association : Utopia56 Grande-Synthe
But : Disponible de jour comme de nuit. Utopia 56 mène des actions d’information à proximité des quartiers informels de Grande-Synthe pour rencontrer les nouveaux arrivants. Les équipes fournissent des informations sur l’accès aux soins de santé, à l’hébergement d’urgence, à la protection de l’enfance et à l’aide juridique, ainsi qu’une sensibilisation aux risques liés à la traversée de la Manche. Elles fournissent des vêtements et de la nourriture de survie aux personnes qui se mouillent à la suite d’une tentative de traversée de la Manche. Il y a un numéro d’urgence sur lequel l’équipe peut donner des informations générales, mais surtout faire le lien avec les services d’urgence pour les urgences médicales, les personnes en détresse en mer ou dans les véhicules. Contact : +33 7 49 08 85 54 (Whatsapp)
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Boulogne-sur-mer
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Association : Osmose62
But : Equipe mobile. Alimentation, vêtements, information et orientation. Vous pouvez les appeler si vous êtes à Bologne sur Mer. Contact : 00337 49 53 66 08
Page Facebook : Association Osmose62
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Normandie (Ouistreham / Caen)
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Caen
Vous trouverez les informations nécessaires sur le guide d’accueil de Caen
https://lc.cx/caen -
Association : Vents Contraires
But : Accès à l’eau, à l’hygiène et au crédit téléphonique deux fois par semaine. Peut contacter le numéro ci-dessus pour toute information/référence/accès aux guides d’accueil. Contact : +33 6 38 02 84 16
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2.4. Les zones d'attentes aéroportuaires
Si vous arrivez en France avec un Visa et qu’on vous refuse l’entrée (aéroport, port maritime et certaines frontières terrestre) il y a des chances que vous soyez placé en “zone d’attente”. Dans ce cas, vous pouvez faire appel à cette association :
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Association ANAFE
L’Anafé tient une permanence téléphonique. Lorsqu’un étranger n’est pas autorisé à entrer sur le territoire français, la personne qui se présente aux frontières peut être maintenue dans une zone d’attente pendant une durée maximum de vingt-six jours. Actuellement, la quasi-totalité des étrangers maintenus le sont dans les zones des aéroports de Roissy CDG et d’Orly. Les situations peuvent être signalées par les étrangers eux-mêmes, leur famille présente sur le territoire, leur avocat lorsqu’ils en ont désigné un ou parfois par des voyageurs. Il s’agit avant tout d’informer les étrangers sur leur situation juridique en zone d’attente et de les orienter dans leurs démarches auprès des autorités compétentes.
Si vous êtes en difficultés, appelez la permanence téléphonique de l’Anafé : +33 (0) 142086993. Il est possible que des permanences soient mises en place en présentiel pour les personnes maintenues à Roissy CDG.
Le numéro du bureau de l’association est le : +33 (0) 143672752. En cas de difficultés, n’hésitez pas à contacter par mail à : contact@anafe.org.
Pour plus d’informations sur les zones d’attentes, veuillez trouver ici une fiche informative : http://www.anafe.org/spip.php?article329.
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3 - Les contacts dans les grandes villes françaises
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- PARIS
Paris est la plus grande ville française. C’est la capitale. Il y a beaucoup de personnes en migration qui y passent ou qui y vivent. Certains ont des contacts, des amis ou de la famille. Les personnes qui n’ont pas de contacts proches se retrouvent souvent à dormir dans la rue.
Toutes les informations sur la ville de Paris, les contacts, les lieux d’accueils, les procédures administratives, sont accessibles et mise à jour tous les mois dans des guides téléchargeables sur le lien suivant :
Beaucoup de personnes en situation de migration se retrouvent à Porte de la Chapelle où de nombreuses associations viennent en soutien.
Pour demander l’asile, appeler le numéro : 01 42 500 900.
Dans la ville, certains contacts utiles sont :
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Pour les mineurs
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Association UTOPIA 56
But : soutien matériel et orientation
Adresse : Place de l’Hôtel de Ville 75004 Paris -
Association AMNA
But : enregistrement pour évaluation de la minorité
Adresse : 15 boulevard Carnot 75012 Paris
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Pour les hommes majeurs
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Accueil de jour Austerlitz
But : Orientation et accompagnement
Adresse : 24 quai d’Austerlitz, 75013 Paris -
Accueil de jour CITE
But : Petit-dejeuner, enregistrement, accompagnement
Adresse : 1 boulevard du Palais 75004 Paris
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Pour les familles
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Accueil de jour ABOUKIR
But : aide pour demande d’asile et orientation
Adresse : 6 rue Aboukir 75002 Paris
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For asylum claims
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Association ASILE
But : Rédaction récit, préparation entretien OFPRA, aide pour la CNDA, ADA et sécurité sociale. Pas de recours Dublin, ni réexamen.
Contact pour prendre rendez-vous : 06 50 54 79 45
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Pour les personnes LGBTQIA+
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Association BAAM
But : Aide pour le récit OFPRA et préparation à l’entretien, aide pour le recours CNDA pour les personnes LGBTQI+.
Adresse : 8 rue Duchefdelaville 75013 Paris
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- MARSEILLE
Marseille est une grande ville française. Il y a beaucoup de personnes en migrations qui y passent ou qui y vivent. Certains ont des contacts, des amis ou de la famille. Pour les personnes qui n’ont pas de contacts proches il est difficile d’avoir un hébergement. Vous pouvez quand même essayer d’appeler le 115 pour un hébergement d’urgence.
Toutes les informations sur la ville de Marseille, les contacts, les lieux d’accueils, les procédures administratives, sont accessibles et mises à jour tous les mois dans des guides téléchargeables sur les sites suivant : QX1 Welcome Map - Marseille - Collecte et partage d'expériences de migrantes
Les adresses utiles en arrivant sont :
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Point d'information général
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Collectif Soutien Migrants 13/ Al Manba
But : Soutien général
Adresse : 8 rue Barbaroux 13001 Marseille (métro Réformés).
Accueil général : lundi à 18h.
FB : https://www.facebook.com/collectifmigrants13/
Site Internet : https://elmanba.noblogs.org/home
Le collectif “Soutien Migrants 13/El Manba” n’est pas une association, mais un groupe qui rassemble des personnes qui sont contre l’idée des frontières et qui sont en désaccord avec la façon dont l’Etat français traite les migrants qui arrivent ici. Iels essaient de soutenir les gens qui arrivent à Marseille, celles et ceux qui veulent rester ici et celles et ceux qui veulent aller ailleurs.
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Pour les démarches administratives et juridiques
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Association la Cimade Marseille
But : accompagnement pour la demande d’asile et les autres démarches
Adresse : 8 rue Jean-Marc Cathala 13002 Marseille
Contact : 04 91 90 49 70 / marseille@lacimade.org
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Pour les mineurs
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Association RAMINA
But : Accueil et accompagnement des mineurs qui arrivent à Marseille
Contact : 07 71 17 92 12 -
Association ADAP13
But : reçoit les mineurs pour informer et orienter, les lundis, mercredis et vendredis matin.
Adresse : 35 Boulevard de Briançon 13003 Marseille
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- LYON
Lyon est une grande ville française. Il y a beaucoup de personnes en migrations qui y passent ou qui y vivent. Certains ont des contacts, des amis ou de la famille. Pour les personnes qui n’ont pas de contacts proches il est difficile d’avoir un hébergement. Vous pouvez quand même essayer d’appeler le 115 pour un hébergement d’urgence.
Toutes les informations sur la ville de Lyon, les contacts, les lieux d’accueils, les procédures administratives, sont accessibles et mises à jour tous les mois dans des guides téléchargeables sur les sites suivants : https://watizat.org/.
Dans la ville, certains contacts utiles sont :
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Pour vous informer et vous orienter
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Permanence d'accueil et de solidarité, secours populaire
But : Accueil, écoute, soutien, orientation
Adresse : 21 rue Galland 69007 Lyon
Contact : 04 72 77 87 77 -
Accueil solidarité étrangers de l'ensemble paroissial Chanoine Boursier
But : Permanence d’accueil et d’informations, accompagnement social et administratif
Adresse : 31 avenue Général Leclerc 69100 Villeurbanne
Contact : 04 28 29 46 72
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Pour les mineurs
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PASS MIneurs Secours Populaire
But : accueil, écoute, petit déjeuners, cours de français pour mineurs
Adresse : 58 rue Victor Lagrange 69007 Lyon (venir le matin)
Contact : 04 72 77 87 77
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Pour les informations administratives et juridiques
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Informations administratives et juridiques
Appeler le mercredi après-midi le 04 78 28 47 89
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- TOULOUSE
A Toulouse il faut éviter de se rendre proche ou à la gare de train et routière, il y a beaucoup de contrôle de police.
Toulouse est une grande ville française. Il y a beaucoup de personnes en migrations qui y passent ou qui y vivent. Certains ont des contacts, des amis ou de la famille. Pour les personnes qui n’ont pas de contacts proches il est difficile d’avoir un hébergement. Vous pouvez quand même essayer d’appeler le 115 pour un hébergement d’urgence.
Toutes les informations sur la ville de Toulouse, les contacts, les lieux d’accueils, les procédures administratives, sont accessibles et mises à jour tous les mois dans des guides téléchargeables sur le site suivant : https://watizat.org/.
Dans la ville, certains contacts utiles sont :
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Accueil et orientation
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Secours Catholique
Contact : 05 34 25 67 40
Adresse : Maison Caritas - 56 rue de Périole 31500 Toulouse
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Accueil et aides sociales
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Centre Social Raymond IV
Contact : 06 31 38 31 93
Adresse : 4 rue de l’Orient 31000 Toulouse
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Pour les mineurs
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Collectif Autonomie
Contact : autonomie@riseup.net
Facebook : https://www.facebook.com/autonomie31/
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- NANTES
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Association GASPROM
But : s’organiser, se renseigner, s’échanger des conseils juridiques, participer à des ateliers de francais etc.
Adresse : 24 rue Fouré 44000 Nantes
Contact : 02 40 47 00 22
Mail : gasprom.asti@gmail.com
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- LILLE
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EXOD
But : Aides aux éxilés (juridique, social, hébergement…)
Adresse : 27 rue Jean Bart 59000 Lille
Contact : 06 05 53 22 12
E-mail :contact@exod-asso.org
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- STRASBOURG
Strasbourg est une ville très proche de l’Allemagne.
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Association : CASAS
But : Accueillir les demandeurs d’asile et les orienter dans leurs différentes démarches. Proposer des temps de découverte du pays d’accueil et de la langue française.
Atceuil Tous les lundis et jeudis de 9h à 12h.
Adresse : Maison protestante de la solidarité - 2 rue Brûlée, 67000 STRASBOURG, France
Contact : 07 88 46 31 64 / 03 88 25 13 03 / casastrasbourg@orange.fr -
Association : Médecins du Monde
But : Maraude, accueil et orientation.
Adresse : 24 rue du Maréchal Foch - 67000 Strasbourg
Contact : alsace@medecinsdumonde.net / 03 88 14 01 00
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Contacts
Dernière mise à jour :
mai 2023
Sur cette page vous trouverez des contacts qui peuvent vous être utiles dans vos recherches, vos démarches ou vos vies personnelles. Tous ces contacts sont gratuits. Ces contacts sont divisés en 3 sections :
- Les contacts et organismes répertoriés au niveau national que vous pourrez retrouver n’importe où en France. Il y a aussi des sites internet nationaux qui peuvent vous donner des informations générales.
- Les contacts dans les zones frontalières et notamment aux points d’entrées en France.
- Les contacts dans les grandes villes françaises.
Si vous n’avez pas de numéro de téléphone en français, vous devez composer le +33 ou le 0033 au début du numéro.
Certains sites internet sont accessibles uniquement en français, mais sur Google vous pouvez utiliser l’option traduction automatique.